Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Wat zijn de verzendkosten?
We berekenen vaste verzendkosten voor alle bestellingen. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De leveringstijd hangt af van het product en je locatie. Meestal wordt je bestelling binnen een paar werkdagen verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is het retourbeleid?
Je kunt producten binnen een bepaalde termijn retourneren, mits deze in originele staat zijn. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer details.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Ga naar de website en volg de instructies voor retourneren. Je ontvangt verdere informatie per e-mail.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt je terugbetaling verwerkt. Dit kan enkele werkdagen duren.

Productinformatie

Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Onze producten zijn vervaardigd van hoogwaardige materialen, waaronder edelmetalen en duurzame materialen.

Zijn de producten hypoallergeen?
De meeste producten zijn geschikt voor mensen met een gevoelige huid, maar controleer altijd de productbeschrijving voor details.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Gebruik een zachte doek om je sieraden schoon te maken en bewaar ze op een droge plaats om verkleuring te voorkomen.

Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL en andere populaire opties.

Is betalen via de website veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.

Overige vragen

Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen we alleen online via onze website.

Kunnen producten op maat worden gemaakt?
Sommige producten kunnen worden aangepast. Neem contact met ons op voor meer informatie over maatwerk.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Voor aanvullende vragen kun je terecht bij onze klantenservice via de website.

Hopelijk hebben we al je vragen beantwoord. Mocht je er nog hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!